गोपनीयता नीति

हम कौन हैं

TokCaption को VOLODS LTD द्वारा बनाया और संचालित किया जाता है, जो इंग्लैंड और वेल्स में पंजीकृत एक कंपनी है (कंपनी नंबर 16149306), पंजीकृत कार्यालय: 29 Rosemary Avenue, Grimsby, England, DN34 4JN। TokCaption के माध्यम से संसाधित व्यक्तिगत डेटा के लिए VOLODS LTD डेटा कंट्रोलर है।

1. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

1.1 खाता जानकारी

जब आप खाता बनाते हैं, तो हम आपका ईमेल पता, डिस्प्ले नाम (यदि दिया गया हो) और प्रमाणीकरण क्रेडेंशियल एकत्र करते हैं। यदि आप Google से साइन इन करते हैं, तो हमें Google OAuth से आपका नाम, ईमेल और प्रोफ़ाइल फ़ोटो प्राप्त होती है।

1.2 आप जो सामग्री सबमिट करते हैं

हम आपके द्वारा सबमिट किए गए TikTok URL, निकाले गए वीडियो मेटाडेटा (लेखक, विवरण, आँकड़े, थंबनेल) और परिणामी ट्रांसक्रिप्ट टेक्स्ट को प्रोसेस करते हैं। यदि आप AI एजेंट का उपयोग करते हैं, तो हम जनरेट किए गए आउटपुट (हुक, स्क्रिप्ट, वायरलिटी विश्लेषण, स्कोर) संग्रहीत करते हैं।

1.3 उपयोग डेटा

हम स्वचालित रूप से डिवाइस प्रकार, ब्राउज़र, IP एड्रेस, देखे गए पेज, फ़ीचर उपयोग के पैटर्न और टाइमस्टैम्प एकत्र करते हैं। यह डेटा हमें सेवा चलाने, सुरक्षित रखने और बेहतर बनाने में मदद करता है।

1.4 भुगतान जानकारी

पेमेंट Stripe के माध्यम से प्रोसेस किए जाते हैं। हम आपका पूरा क्रेडिट कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करते। रिकॉर्ड के लिए Stripe हमें एक टोकनाइज़्ड संदर्भ, अंतिम चार अंक, समाप्ति तिथि और बिलिंग पता उपलब्ध कराता है।

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

• ट्रांसक्रिप्शन और AI विश्लेषण सुविधाएं प्रदान करना, उनका रखरखाव करना और उन्हें बेहतर बनाना
• पेमेंट प्रोसेस करें और अपनी सब्सक्रिप्शन मैनेज करें
• उपयोग सीमाएँ लागू करें और दुरुपयोग रोकें
• ट्रांज़ैक्शनल ईमेल भेजें (खाता पुष्टि, बिलिंग रसीदें)
• सपोर्ट अनुरोधों का जवाब दें
• प्रोडक्ट सुधारने के लिए एकत्रित, गुमनाम एनालिटिक्स जनरेट करें
• कानूनी दायित्वों का पालन करें

हम आपका व्यक्तिगत डेटा तीसरे पक्षों को नहीं बेचते। हम आपके ट्रांसक्रिप्ट कंटेंट का उपयोग AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करते।

3. व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग का कानूनी आधार (GDPR)

यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) में हैं, तो हम आपके व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित कानूनी आधारों पर संसाधित करते हैं:

• अनुबंध — वह प्रसंस्करण जो आपकी चुनी हुई सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक है
• वैध हित — सुरक्षा, धोखाधड़ी की रोकथाम, प्रोडक्ट सुधार
• सहमति — जहाँ आवश्यक हो, जैसे वैकल्पिक मार्केटिंग ईमेल
• कानूनी दायित्व — कर रिकॉर्ड, कानून प्रवर्तन के अनुरोध

4. डेटा साझाकरण

हम डेटा केवल निम्नलिखित प्रकार के प्राप्तकर्ताओं के साथ साझा करते हैं:

• इंफ्रास्ट्रक्चर प्रोवाइडर — Supabase (डेटाबेस और ऑथ), Vercel (होस्टिंग), सेवा संचालित करने के लिए
• पेमेंट प्रोसेसर — बिलिंग संभालने के लिए Stripe
• AI प्रदाता — OpenAI और/या अन्य LLM प्रदाता, AI एजेंट सुविधाएँ चलाने के लिए। ट्रांसक्रिप्ट टेक्स्ट इनपुट के रूप में भेजा जाता है; हमारे डेटा-प्रोसेसिंग समझौतों के तहत प्रदाता इसे प्रशिक्षण के लिए नहीं रखते।
• कानून प्रवर्तन — केवल तब जब किसी वैध अदालती आदेश या सबपोना द्वारा कानूनी रूप से बाध्य किया गया हो

5. डेटा प्रतिधारण

ट्रांसक्रिप्ट डेटा और AI एजेंट के आउटपुट आपके अकाउंट की अवधि तक सुरक्षित रखे जाते हैं। आप History पेज से किसी भी समय अलग-अलग ट्रांसक्रिप्ट हटा सकते हैं। अकाउंट हटाने पर सभी संबंधित डेटा 30 दिनों के भीतर स्थायी रूप से मिटा दिया जाता है।

परिचालन और सुरक्षा उद्देश्यों के लिए उपयोग लॉग और गुमनाम एनालिटिक्स अधिकतम 12 महीने तक रखे जा सकते हैं।

6. डेटा सुरक्षा

हम ट्रांज़िट में (TLS) और स्टोरेज में एन्क्रिप्शन का उपयोग करते हैं। प्रमाणीकरण टोकन सुरक्षित रूप से संग्रहीत किए जाते हैं। API कुंजियाँ संग्रहीत करने से पहले हैश की जाती हैं। हम समय-समय पर सुरक्षा समीक्षाएँ करते हैं और उद्योग की सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करते हैं।

कोई भी सिस्टम 100% सुरक्षित नहीं है। यदि हमें आपके व्यक्तिगत डेटा से जुड़ा कोई उल्लंघन पता चलता है, तो हम कानून के अनुसार आवश्यकता होने पर आपको और संबंधित प्राधिकरणों को सूचित करेंगे।

7. आपके अधिकार

आपके क्षेत्राधिकार के अनुसार, आपको इनका अधिकार हो सकता है:

• हमारे पास आपके बारे में मौजूद व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति प्राप्त करें
• गलत डेटा सुधारें
• अपना डेटा हटाएं (“भुला दिए जाने का अधिकार”)
• कुछ प्रोसेसिंग को प्रतिबंधित करें या उस पर आपत्ति करें
• डेटा पोर्टेबिलिटी — अपना डेटा मशीन-पठनीय फ़ॉर्मेट में प्राप्त करें
• किसी भी समय सहमति वापस लें (जहाँ सहमति कानूनी आधार है)

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए khan@volods.com पर हमसे संपर्क करें। हम 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे।

8. कुकीज़

हम प्रमाणीकरण और सेशन प्रबंधन के लिए आवश्यक कुकीज़ का उपयोग करते हैं। हम विज्ञापन या तीसरे पक्ष की ट्रैकिंग कुकीज़ का उपयोग नहीं करते। विवरण के लिए हमारी कुकी नीति देखें।

9. अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

हमारे सर्वर संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोपीय संघ में स्थित हैं। यदि आप इन क्षेत्रों के बाहर से सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपका डेटा अंतरराष्ट्रीय स्तर पर स्थानांतरित हो सकता है। जहाँ लागू हो, हम Standard Contractual Clauses (SCCs) और पर्याप्तता निर्णयों पर निर्भर करते हैं।

10. बच्चों की गोपनीयता

TokCaption 16 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए निर्देशित नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते। यदि हमें पता चलता है कि हमने किसी बच्चे से डेटा एकत्र किया है, तो हम उसे तुरंत हटा देंगे।

11. इस नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना ईमेल या ऐप में नोटिस के माध्यम से दी जाएगी। बदलावों के बाद सेवा का उपयोग जारी रखना उन्हें स्वीकार करना माना जाएगा।

12. संपर्क

यदि इस नीति या आपके डेटा के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो khan@volods.com पर हमसे संपर्क करें।