Контакты
Как связаться с TokCaption по вопросам поддержки, оплаты и юридическим запросам.
Поддержка
По вопросам аккаунта, продукта или общим вопросам пишите нам на khan@volods.com
Обычно мы отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни.
Оплата
Действия с подпиской и оплатой доступны на странице биллинга в панели управления.
По вопросам оплаты напишите на khan@volods.com, указав email аккаунта и подробности.
Юридическая информация
По вопросам конфиденциальности, удаления данных или юридическим запросам напишите на khan@volods.com, указав адрес электронной почты своего аккаунта и детали запроса.
Что указать в сообщении
- Адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту TokCaption.
- Ссылка или задача в TikTok, с которой возникли проблемы, если это касается расшифровки.
- Что вы ожидали, что произошло на самом деле, и скриншот, если он есть.
- По вопросам API укажите эндпоинт, отправленный запрос и код ошибки из ответа.
Быстрые ответы
Чтобы отменить или сменить тариф, откройте раздел «Биллинг» в личном кабинете. Отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода, и доступ сохраняется до этого момента.
TikTok не вернул расшифровку: TokCaption считывает дорожку субтитров видео, поэтому видео без субтитров (или приватные видео) расшифровать нельзя.
Для работы с API или MCP-сервером начните с документации API и руководства по настройке MCP.