Contacto
Cómo contactar con TokCaption para soporte, facturación y solicitudes legales.
Soporte
Para preguntas sobre tu cuenta, el producto o temas generales, escríbenos a khan@volods.com
Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas en días laborables.
Facturación
Las acciones de facturación y suscripción están disponibles en la página de facturación del panel.
Para preguntas específicas de facturación, escribe a khan@volods.com con el correo de tu cuenta y los detalles.
Legal
Para solicitudes de privacidad, eliminación de datos o asuntos legales, escribe a khan@volods.com con el correo de tu cuenta y los detalles de tu solicitud.
Qué incluir en tu mensaje
- La dirección de correo electrónico de tu cuenta de TokCaption.
- El enlace de TikTok o la tarea con la que tuviste problemas, si se trata de una transcripción.
- Lo que esperabas que pasara, lo que pasó en cambio y una captura de pantalla si tienes una.
- Para preguntas sobre la API: el endpoint, la solicitud que enviaste y el código de error de la respuesta.
Respuestas rápidas
Para cancelar o cambiar tu plan: abre Facturación en tu panel. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación actual y conservas el acceso hasta entonces.
Un TikTok no devolvió ninguna transcripción: TokCaption lee la pista de subtítulos del video, por lo que los videos sin subtítulos (o privados) no pueden transcribirse.
Para trabajar con la API o el servidor MCP, empieza por la documentación de la API y la guía de configuración de MCP.